July

Começar a falar do marketing da escola te assusta? Não se preocupe, você não está sozinho nessa.

Até pouco tempo atrás Planejamento de Marketing era algo exclusivo de grandes corporações. Isso porque as pequenas e médias empresas não tinham como contratar uma equipe dedicada a esse fim. Além disso, não possuíam tempo para fazer o trabalho por conta própria, muito menos o dinheiro que seria necessário para campanhas publicitárias constantes em revistas, rádio, outdoors, tv, etc.

Como consequência, ao tentar desenvolver o marketing da escola surgiam campanhas mal planejadas com resultados impossíveis de serem mensurados. Por serem inconsistentes não ajudavam o público alvo a tomar conhecimento do que aquela escola poderia fazer por ele.

A boa notícia é que a internet chegou para mudar completamente esse cenário. Atualmente com um pouquinho de dedicação e investimento baixíssimo, se comparado ao que tínhamos até pouco tempo atrás, é possível consolidar sua marca exatamente no nicho que te interessa e aumentar expressivamente o número de matrículas na sua escola.

PLANEJAMENTO

Essa é a palavra que vai te levar até os seus objetivos. Na internet o planejamento é fundamental. Deve ser usado para saber onde se está e onde se deseja chegar, quem são as pessoas envolvidas e como você pode manter um bom relacionamento com elas. Existem diversas ferramentas que podem te auxiliar a fazer o seu planejamento de marketing da escola. Nossa recomendação aqui é o ebook Os 8Ps do Marketing Digital, que pode ser baixado gratuitamente nesse link.

CRIAÇÃO DE PERSONA

Para saber como atrair o seu cliente primeiro você precisa definir quem ele é. A Persona é uma pessoa fictícia que você pode criar, inclusive dando um nome e atribuindo a ela algumas características como: quantos anos tem, formação, como se comunica, quais redes sociais utiliza, etc. Para saber mais detalhes de como criar uma persona para direcionar sua comunicação recomendamos o  Gerador de Persona, que está disponível no Portal Resultados Digitais.

CRIAÇÃO DE AUTORIDADE

Agora que você já sabe com quem pretende falar, precisa ter um bom motivo para que essa pessoa ouça o que tem a dizer. Essa é uma das etapas mais importantes de qualquer planejamento, principalmente quando se trata do marketing da escola e aqui recomendamos fortemente que você separe alguns minutos para ver esse vídeo do Conrado Adolfo, que está disponível no Youtube: O 1º passo para se tornar a autoridade no seu segmento. Viu o vídeo? Agora veja o resultado disso aplicado na prática pelo Prof. Carlos Nadalim que dá dicas de Como Educar Seus Filhos em seu Blog.

DIFERENCIAÇÃO

Em cada bairro da cidade de São Paulo existem em média 5 a 10 Escolas de Educação Infantil. A sua, mesmo que esteja em outra cidade, é uma das opções do bairro. Então como fazer com que o pai matricule seu filho na sua escola e não na do vizinho?

Não se engane, prestar um serviço exemplar, ter a escola organizada com ambiente adequado às crianças são coisas básicas. Isso não faz de você diferente do vizinho, ou ao menos não deveria fazer. O que de fato você faz que seu vizinho ainda não faz que pode ser percebido como diferencial pelos pais? Oferecer acesso às câmeras de monitoramento em tempo real é uma ótima opção.

Imagine ter que deixar seu bebê, que sequer completou um ano de vida, o dia todo, 5 dias por semana, em um ambiente onde muitas vezes você não teve a oportunidade de conhecer a fundo como funciona no dia-a-dia. É claro que ter uma relação de confiança entre a Escola e os pais é fundamental, mas ela não nasce da noite para o dia. Então quando logo de cara você oferece aos pais esse diferencial, você demonstra transparência. Mostra que entende a dor que ele sente e faz o que está ao seu alcance para amenizá-la. Pode ter certeza: Os pais estão dispostos a pagar um pouco a mais para que possam contar com esse diferencial. Para ver como é fácil passar a oferecer esse diferencial sem gerar transtornos clique aqui.

Bom, agora que você já sabe a importância que tem o Planejamento, Criação de Persona, Criação de Autoridade e a Diferenciação, que tal separar parte da sua rotina para colocar essas dicas em prática?

A CRISE ESTÁ AFETANDO O SEU NEGÓCIO?

A crise não é a sua pior inimiga. Muitas vezes a crise não é o principal motivo do baixo número de matrículas. Oferecer diferenciais, como acesso às câmeras de monitoramento pode mudar radicalmente o desempenho do seu negócio no setor de educação infantil.

Não tem como negar que o nosso país está passando por uma situação política e econômica muito difícil. Isso faz com que muitas pessoas percam seus empregos e acabem optando por matricular seus filhos na rede pública. Ou até mesmo, no caso da educação infantil, em escola nenhuma. Infelizmente, isso é algo que foge do nosso controle enquanto empreendedores.

ONDE VOCÊ PODE AGIR?

Por outro lado, ainda existe muita gente, pelo menos 85% da população economicamente ativa do Brasil, que está empregada e procura por serviços de qualidade. É justamente nesse ponto que podemos atuar.

Como a sua escola pretende mostrar aos pais que, por falta de tempo, não podem acompanhar o desenvolvimento dos seus filhos justamente no início de suas vidas? A palavra-chave aqui é: CONFIANÇA. Os pais precisam confiar que você e a sua equipe estão aptos a oferecer um ambiente bom para o desenvolvimento das crianças.

Confiança não é algo que se conquista da noite para o dia. Porém, as primeiras impressões definitivamente marcam o início desse processo para o bem ou para o mal. Considerando isso, fica claro que é fundamental que a sua escola passe uma boa impressão aos pais que a procuram. Isso começa no atendimento de uma ligação, onde o atendente precisa demonstrar receptividade ao possível cliente que o procura até o agendamento da visita à escola.

Aspectos que pais observam ou deveriam observar durante a visita à escola, segundo a revista Crescer:

 

Quantidade de Crianças Atendidas por Berçarista

Recomenda-se que seja no máximo 8, para que a funcionária possa dar a devida atenção a cada uma;

Higiene

A escola precisa ter ambiente adequado para a preparação das mamadeiras e refeições das crianças;

Infraestrutura

Os ambientes precisam ser seguros para a circulação das berçaristas e crianças. Atenção aos pequenos detalhes, como tomadas tampadas e protetores de silicone nas quinas dos móveis;

Câmeras de Monitoramento

Ainda que não seja a única forma de estabelecimento de relação de confiança, transmitir imagens em tempo real é um fator fundamental para demonstrar transparência.

Não se engane, elas vieram para ficar. As câmeras de monitoramento estão por toda parte. Não será diferente quando o assunto for acompanhar a rotina daqueles que são mais importantes para nós: Nossos filhos. Em  pesquisas que fazemos nas redes sociais observamos que praticamente todos os pais que procuram um berçário ou escola de educação infantil estão dispostos a pagar 2,5% a 5% a mais só por isso. Poder acompanhar a rotina das crianças pelas câmeras de monitoramento no celular ou computador é fator de decisão.

 

MONITORAMENTO – OFEREÇA O QUE HÁ DE MELHOR

 

O simples fato de ter acesso às câmeras já é fator de decisão para os pais matricularem seus filhos. E você, já está preparado para essa realidade ou ainda coloca a culpa do baixo desempenho na crise?