Apenas qualidade nos serviços não fechará novas matrículas na sua escola.
Como já mencionamos em outras postagens, excelência nos serviços prestados é algo básico para perpetuar um negócio em qualquer segmento. Não é diferente no momento de fechar novas matrículas na sua escola. Todos os seus vizinhos estão comprometidos em oferecer serviços excepcionais, ou ao menos deveriam estar dispostos a isso.
Tentar argumentar com os pais que sua escola é a ideal pela qualidade dos serviços prestados é chover no molhado. Você estará se mantendo na zona de conforto. O que de fato você tem a oferecer de diferente? É o preço? Essa é, na maioria das vezes, a pior alternativa. Barato por barato, existem boas creches públicas, certamente você perderá essa disputa.
Custo x Beneficio
Esse conceito atualmente já está bem popularizado. Em geral os pais procuram a melhor opção de berçário pelo menor preço. Isso quer dizer: Assim como não adianta ser o melhor com preços exorbitantes, também não adianta ser o mais barato sem nada a oferecer que já não esteja disponível na rede pública.
O quê os pais observam?
Os pais querem garantir que seus bebês passarão bons momentos durante a sua ausência. É importante saber se a escola tem médicos à disposição ou tem, por exemplo, apólice de seguro que garanta rápido atendimento em casos e emergências. A escola precisa estar de portas abertas, sempre, para que deixe claro que não tem nada a esconder. Um passo adiante nesse sentido é disponibilizar acesso às câmeras de monitoramento.
Infra estrutura
Preocupar-se em adequar todos os ambientes da escola para o convívio de crianças pode parecer um pequeno detalhe, mas é fundamental para que os pais se sintam seguros. Portanto, as tomadas devem permanecer tapadas, as quinas precisam ser adaptadas com borracha, os livros e objetos utilizados pelas crianças devem permanecer em altura adequada, etc.
Higiene
É claro que a última coisa que queremos é que nossos filhos tenham problemas de saúde por conta da higiene na escolinha. Por esse motivo é necessário ter atenção à cozinha, além do estabelecimento de regras para que seja possível manter o controle da manutenção de alimentos. Os berços precisam ter os lençóis trocados, de preferência, diariamente. Os banheiros precisam estar sempre limpos, além de outros cuidados básicos. Como a ideia é que a escola esteja sempre de portas abertas, é fundamental que a higiene do estabelecimento esteja todos os dias adequada.
Estética
Isso é pouco comentado, mas todos sabemos do quanto é relevante na hora de fechar novas matrículas. Intrinsecamente nós procuramos a beleza. Na hora de decidir onde matricular os pais definitivamente levam em conta se aquilo que estão vendo agrada aos seus olhos. Por esse motivo é necessário que se saiba como deixar o ambiente escolar sempre agradável aos olhos. Aqui podemos considerar os desenhos nas paredes, cores, estética dos brinquedos no parquinho e por aí vai…
Empatia
Observe que tudo que é decidido com liberdade é influenciado pela empatia. Se você procura um terapeuta ou uma manicure vai levar isso em consideração, a não ser que exista escassez do serviço prestado. Portanto é fundamental tratar bem os seus clientes. Nós da Berith Tecnologia levamos isso a sério. Quando decidir dar um passo além no relacionamento com os seus clientes e disponibilizar o acesso às câmeras entre em contato conosco e depois nos diga como foi sua experiência, não medimos esforços para gerar valor ao seu negócio.
